De film speelt zich af in Sacramento en Abby (Katherine Heigl) is de producten van een lokale ochtend show op televisie. Ze is een control freak. Als ze een dat heeft doet ze vooronderzoek en neemt een lijst met gesprek onderwerpen mee, een lijst die ze niet eens probeert te verbergen voor haar date. En dan vraagt ze zich ook nog eens af waarom ze nog steeds geen vaste relatie heeft…

En dan is er Mike, de presentator van een TV show, genaamd ‘The Ugly Truth’. In zijn show legt hij uit dat mannen alleen maar vallen op uiterlijk en dat vrouwen dit onder ogen moeten zien. Abby belt naar het programma en is van mening dat mannen wel om innerlijk geven en dat ze hoopt dat ze mirster right ontmoet. Mike zegt dat Abby in een fantasie wereld leeft en waarschijnlijk lelijk is.

De volgende ochtend komt ze erachter dat haar baas Mike heeft gevraagd om als nieuwe correspondent voor haar show te werken. En Abby een leuke man ontmoet geeft Mike haar advies. Een simpel, voorspelbaar verhaaltje. En niet grappig. Jammer.